Geduld is een schone zaak, zegt Corina van Assen

In de coronaperiode waren er minder ongevallen en was het in de letselbranche iets rustiger, maar daar is geen sprake meer van. Het is druk. Er zijn weer meer ongevalsmeldingen, maar er is ook nog eens sprake van personeelstekort bij verzekeraars.

In het begin van dit jaar verscholen verzekeraars zich nog achter de stormen. Alle hands on deck, want half Nederland had schade opgelopen vanwege die stormen en dat had voorrang.
Dit hield in dat het zomaar 3 maanden (u leest het goed: 3 maanden) kon duren voordat een verzekeraar reageerde op een aansprakelijkstelling.
En dat gebeurde in meerdere zaken. Terwijl vooral de eerste maanden na een ongeval voor de slachtoffers zo belangrijk zijn. Om gehoord te worden, om gecompenseerd te worden.

Stel, u verliest uw baan en daarmee een groot deel van uw inkomen vanwege een ongeval. En de verzekeraar reageert maar niet. Dan loopt de frustratie behoorlijk op. En dit speelt niet alleen bij ons op kantoor, maar ook op kantoren om ons heen.
En er valt niet veel aan te doen, helaas. Het indienen van een klacht is een mogelijkheid. Maar dat levert geen extra handjes bij de verzekeraar op. Een procedure starten kan, maar ook dat duurt lang en het is daarnaast nog eens een kostbare aangelegenheid.
Tegen die tijd dat we voor de rechter staan, heeft de verzekeraar inmiddels wel gereageerd. Dus we zitten in een lastige situatie.
Maar dat geldt ook voor de verzekeraars. Want hoe vervelend het ook is voor het slachtoffer, ook zij willen zo snel mogelijk uit deze toestand komen.

Inmiddels worden er steeds meer zaken uitbesteed aan schaderegelingsbureaus. En dat werkt gelukkig redelijk goed. De achterstanden worden weer enigszins ingelopen, de slachtoffers weer gehoord. Uiteindelijk geldt en hoe moeilijk dat soms ook is: geduld is een schone zaak.

RP Advocatuur
Corina van Assen is mede-eigenaar van RP Advocatuur in Enschede. Zij behandelt zaken op het gebied van arbeidsrecht, contractenrecht en letselschade. Kijk ook op

www.rpadvocatuur.nl

Column RP Advocatuur