Communicatie

De definitie van communicatie luidt: bedoeld of onbedoeld een bepaalde boodschap overbrengen op iemand anders. Deze boodschap bevat informatie, die bestaat uit gedachten, gevoelens en/of gedrag. Dus eigenlijk communiceer je altijd, ook als je niets zegt. Dat laatste nam Harry wel erg letterlijk: hij wilde enkele bomen in de voortuin van zijn rijtjeshuis drastisch snoeien, maar dacht er niet over om zijn naastwonende buurvrouw Greta hier ook van op de hoogte te brengen.
Beiden hadden sinds Harry’s gezin naast de alleenstaande Greta was komen wonen nog nooit onderling contact gehad. Daar Greta het uitzicht op de bomen veel te mooi vond om ze te snoeien, sprak zij Harry er uiteindelijk kort over aan, echter het kwaad was toen al geschied. Inmiddels maakte Harry ook aanstalten om de schutting te gaan vervangen en daarom deed hij deze keer maar een briefje hierover bij Greta in de brievenbus.
Daarin vermeldde hij tevens, dat hij daar wettelijk het recht toe had zolang hij zich maar aan de vereiste maten en de geldende erfafscheiding hield. Greta voelde zich nu echter geïntimideerd en zocht daarom contact met Buurtbemiddeling.
De vrijwilligers maakten een afspraak met beide partijen, maar Harry nam ook zijn vrouw mee naar het gesprek waardoor Greta zich nog minder op haar gemak voelde. Toch lukte het, hetzij moeizaam, een gesprek over haar bezwaren te hebben.
Moeizaam, omdat Harry aangaf Greta maar een aparte vrouw te vinden en Greta op haar beurt erg verontwaardigd was over zijn manier van communiceren. Uiteindelijk was Harry het ermee eens, dat zó briefjes schrijven naar de buren niet alleen een zeer eenzijdige maar ook uiterst onhandige manier was. Op haar beurt gaf Greta toe, dat ze wellicht eerder aan de bel had kunnen trekken en naar haar buren had kunnen gaan in plaats van alles stilzwijgend op te kroppen. Inmiddels groeien de bomen wel weer aan maar tergend langzaam. De schutting mag er wettelijk gezien inderdaad komen maar wel met behoud van de oude.
Bij navraag door Buurtbemiddeling blijken Greta en Harry’s vrouw elkaar sinds het gesprek te groeten, weliswaar met een kort knikje, maar toch een lichte vooruitgang.

Column Buurtbemiddeling