Column Buurtbemiddeling: Tolerantie

Buurtbemiddeling kan in deze hachelijke coronatijd helaas geen huisbezoeken afleggen, maar overlast van buren blijft uiteraard bestaan. Gezien de huidige aanbevolen afstand kan men elkaar daar nu echter moeilijker rechtstreeks op aanspreken. Er wordt dan ook nog meer begrip en tolerantie van zich ergerende buren gevraagd. Tijdens de gesprekken met Buurtbemiddeling blijken juist die twee factoren - naast goede communicatie - keer op keer de sleutels tot een oplossing van de problemen te zijn. Een voorbeeld hiervan is het conflict van de buren met Alina, een jonge vrouw die veel heeft meegemaakt en haar best doet om haar leven weer op orde te krijgen. Dit is echter niet altijd van harte gegaan. Zo ontving ze, vaak ongewild, regelmatig luidkeels nachtelijk bezoek van vroegere vrienden, die niet vies waren van overmatig alcohol- en drugsgebruik.

Die overlast werd diverse buren te veel. Het zorgde voor herrie en ook angst, met name bij buurvrouw Betty. Zij vermoedde dat er ook in drugs werd gehandeld en schakelde de politie en de woningbouwvereniging in, maar zonder harde feiten konden deze niets beginnen. Betty kreeg steun van andere buren en samen met Buurtbemiddeling kwamen ze met Alina tot een gezamenlijk gesprek. Alina kon nu aangeven, dat het nachtelijk bezoek ook voor haar ongewenst was en dat ze deze personen er al op had aangesproken. Ook gaf ze aan, dat ze zich door haar nationaliteit en voorgeschiedenis op voorhand niet welkom had gevoeld in de buurt. Recentelijk had ze tevens een gesprek van enkele buren opgevangen, waaruit scherpe veroordelingen over haar spraken.

Alina voelde zich daardoor zó gekwetst, dat ze uit opstandigheid de overlast maar had laten voortbestaan. Zowel Betty als andere buren beschuldigden echter een knorrige overbuurman van al het gestook. Ook ontkenden ze ten stelligste enige vorm van discriminatie. Door de wederzijdse openheid kwam er een positieve wending in het gesprek en zijn zowel Betty en haar buren, alsook Alina niet alleen gerustgesteld maar onderling ook toleranter naar elkaar geworden. Inmiddels heeft Alina een vastere structuur in haar leven opgebouwd en is de overlast flink verminderd.

Ria Verkuijl namens Buurtbemiddeling Enschede