Column Buurtbemiddeling: Drempels

De meeste verzoeken voor Buurtbemiddeling komen na een verwijzing door de Woningbouwvereniging, de Vereniging van Eigenaren en/of de wijkagent. Men klopt vaak eerst bij deze instanties aan in de hoop dat er via hen passende maatregelen kunnen worden genomen, maar als men daar bot vangt is het enige wat overblijft de hoop op verbeterde onderlinge communicatie. Buurtbemiddeling biedt daar met een of meer gesprekken de gelegenheid toe. Na een goed gesprek blijkt men de klachten vaak beter te kunnen relativeren en komt men elkaar daardoor ook wat makkelijker tegemoet.

Willem werkt in ploegendienst en slaapt daardoor op onregelmatige tijden. Zijn buurvrouw Els rijdt op een motor die zij in haar schuur stalt. Dat stallen gaat echter met veel herrie gepaard: Els moet namelijk extra gas geven om over de drempel te kunnen komen. Willem schrikt daar steeds van wakker. Tijdens het gesprek met Buurtbemiddeling blijkt Els zo’n last van haar nek te hebben, dat zij de motor onmogelijk handmatig naar binnen kan duwen. Er zou eigenlijk een nieuwe drempel moeten worden aangelegd om dit euvel te verhelpen, maar het lukt niet om daar toestemming voor te krijgen. Er zit niets anders op dan zelf iets te verzinnen, zoals een dik oud tapijt neerleggen of zelf een betere drempel maken. Dat laatste kan en mag Buurtbemiddeling uiteraard niet aanraden, zo’n oplossing is voor de verantwoording van de huurder zelf. Willem heeft ook last van het langdurige pianospel van Els: hier kunnen ze wel afspraken over maken, evenals over het nogal luidruchtige woongedrag van Els - zij gooit namelijk geregeld met de deuren en loopt stampvoetend rond. Na het gesprek is de onderlinge rust enigszins weergekeerd: de motor is voor een reparatie toevallig vervangen en maakt minder lawaai, maar helaas voor Willem is dat dus maar tijdelijk. Wel speelt Els nu niet langer meer dan een half uur op de piano en ook niet meer na negen uur ‘s avonds. Ook probeert ze wat minder luidruchtig te leven. Het gesprek heeft dus effect. Mochten de irritaties toch weer gaan oplopen, dan is de drempel om er eerst met elkaar over te gaan praten in ieder geval een flink stuk verlaagd.

Ria Verkuijl namens Buurtbemiddeling Enschede