Openingstijden balies voldoen aan behoefte
ENSCHEDE - De gemeente voerde onlangs onderzoek uit naar de tevredenheid van inwoners over de gemeentelijke dienstverlening. Hieruit blijkt dat mensen over het algemeen tevreden zijn.
De gemeente benaderde het representatieve online Enschedepanel om hun mening te peilen. Hieruit blijkt dat zo'n 69 procent van inwoners afgelopen jaar contact heeft gehad met de gemeente. 52 procent deed dit via internet, 42 procent met een fysiek bezoek. Een meerderheid van 60 procent is tevreden over de openingstijden van het Stadskantoor en van het Stadsarchief. Ook de telefonische en digitale bereikbaarheid is goed. Inwoners hebben de voorkeur om de gemeente via internet een vraag te stellen, gevolgd door telefonisch contact. Verdere uitkomsten zijn dat zaterdag de populairste dag is om naar het Stadskantoor te komen en het liefste tussen 09.00 en 11.00 uur. Verder voldoet de gemeente ook goed aan de verwachtingen over de snelheid van een afspraak; verreweg de meeste mensen willen graag binnen drie dagen terecht kunnen op het Stadskantoor. De gemeente is uiteraard blij met deze uitkomsten.