Nieuwe Expert opent aan de Boulevard

Frank Steghuis en Rick Schuler openen op 20 december hun Expert-winkel aan de Boulevard 337. Ze hebben al een goeddraaiende winkel in wit-, bruin- en grijsgoed in Oldenzaal. “We geloven in de drie pijlers van Expert: persoonlijk advies, vertrouwd en dichtbij, de beste service.”

Enschede - Frank Steghuis (47) en Rick Schuler (30) begonnen drie jaar geleden met de Expert in Oldenzaal. “We kregen steeds meer klanten uit Enschede’’, vertelt Rick Schuler. “Ze vroegen ons waarom er geen Expert in Enschede was. Dat zet je aan het denken. We hebben met het hoofdkantoor overlegd en het in gang gezet. We hebben onderzoek gedaan of het haalbaar was en best veel panden vielen af. Uiteindelijk vonden we een mooi pand aan de Boulevard, de Rabobank en de Albert Heijn hebben er ingezeten.’’

De opening is gepland op 20 december. “Nog net voor de kerst’’, zegt Schuler die bijna tien jaar bij Brilman heeft gewerkt en daardoor goed thuis in de elektronicabranche.
Expert heeft 140 winkels in Nederland. “We zijn met Expert om de tafel gegaan en hebben er geen spijt van’’, zegt Schuler. “Het voelt als een Oranje familie. Het hoofdkantoor ondersteunt ons en wij bepalen zelf wat je doet in de winkel. Daarbij kijken we naar de lokale marktbehoefte. Die is per regio en zelfs per plaats totaal verschillend.”

Het pand met 650 vierkante meter winkeloppervlakte ondergaat een ingrijpende verbouwing. Alles gaat op de schop: van een nieuwe pui met schuifdeuren tot een nieuwe vloer en systeemverlichting. In het midden van de zaak komt een mooie balie. Het doel is een overzichtelijke en fijne winkel. Steghuis: “Met de nieuwste presentatiemeubels langs alle wanden komen de producten straks extra goed tot hun recht. De indeling vinden we erg belangrijk, want een toegankelijke sfeer staat voor ons voorop: het moet leuk zijn om bij ons te winkelen.”

Schuler onderschrijft dat ‘beleving’ belangrijk is. “De sfeer in de winkel moet goed zijn. Het moet leuk zijn om hier te komen. De beleving moet goed zijn. We proberen het zo leuk te maken dat ze terugkomen.’’

De drie pijlers van Expert zijn belangrijk: persoonlijk advies, vertrouwd en dichtbij, de beste service, stelt Schuler. “Wij bieden service en geven persoonlijk advies. Je wordt door één medewerker geholpen die overal verstand van heeft. We hebben een team van zeventien medewerkers in Enschede en Oldenzaal. Frank en ik wisselen het af. Dan ben ik in Enschede, dan Frank. We doen het met zijn tweeën. Dat is onze kracht. Ik ben degene die gas geeft en Frank trapt op de rem. Dat is een mooie combinatie. Zo kom je vooruit zonder dat je ergens tegenaan botst.’’

Expert Enschede heeft een eigen werkplaats en eigen monteurs. In de kelder wordt extra ruimte vrijgemaakt om meer producten te kunnen opslaan. Steghuis: “Het is essentieel om de juiste apparatuur op voorraad te hebben. Zeker nu, gezien het wereldwijde tekort aan chips.” Nieuw is de ‘carver’. ‘’Een elektrisch voertuig voor de snelle bezorging.’’